服務條款 | Lazco

壹前言與同意

本服務條款（下稱本條款）係規範拉資科科技有限公司（Lazco Corporation，下稱本公司、我們）所提供之虛擬主機、雲端服務、VPS、IP 資源、信用點數儲值與扣抵、電子發票開立、技術服務、網站製作及其他相關服務（下稱本服務）。您註冊、登入或使用本服務，即表示已閱讀、理解並同意受本條款拘束。

若您未滿十八歲，應由法定代理人閱讀並同意後方得使用本服務。本公司得要求您或法定代理人提供同意之證明。

本公司得依營運或法令需要修訂本條款並以網站公告或其他適當方式通知。除公告另定生效日外，自公告時起生效。您續用本服務視為同意修訂內容。

貳帳號、身分查核與通知

您應提供真實、正確、最新之資料，並維持帳號之機密。本服務支援之登入方式包括電子郵件登入連結（Magic Link）、Google 第三方登入及其他本公司公告之方式。不論採何種登入方式，帳號下之一切行為均推定由您為之。若資料有變更，應即時更新。

依法令或服務性質需要時，本公司得進行客戶審查（KYC/AML），包括驗證政府核發身分文件、自拍或活體檢測，及制裁名單比對。您同意於必要範圍內提供資料並完成驗證。驗證未完成前，本公司得限制特定服務之申請、開通或交付。

您於本服務建立之 API 金鑰（API Token）、SSH 公鑰、儲存於伺服器之憑證與設定檔，均由您自負保管責任。如因金鑰、憑證或登入資訊洩漏導致濫用、資料外洩或費用產生，由您自行承擔，本公司不負賠償責任。

組織與成員：本服務支援以「組織」為單位管理服務與帳單。組織擁有者（Owner）對組織下之所有資源、扣款、行為負最終責任。成員權限由擁有者依角色（管理員／成員）授予。為維護財務與稽核紀錄完整，組織帳號之關閉採軟性刪除（保留紀錄），相關發票、付款與服務紀錄於法定保存期屆滿前不予刪除。

本公司得以電子郵件、站內訊息或其他您提供之聯絡方式向您送達通知，於發送時視為送達。

參服務性質與使用規範

本服務多屬即時提供且不可回復之線上服務，採取最佳努力（Best Effort）模式維護品質與穩定，但不保證不會中斷、延遲或錯誤。

您應遵守法令與本條款，不得侵害本公司或第三人之權利，亦不得影響其他使用者之正常使用。為維護品質，本公司得監測資源使用並於合理範圍內採取限速、限制資源或其他必要措施。

Windows Server 最低規格：凡選用 Windows Server 作業系統之方案，最低規格須為 2 核心、2 GB 記憶體（2C 2G）以上。低於此規格者，本公司得拒絕開通或要求升級至符合規格之方案。

服務地區限制：依國際制裁名單、洗錢防制法令、防制資恐法令、FATF 風險評估、外交部公告與本公司之風險與法遵政策，特定國籍、居住地或管轄地之申請得被拒絕、要求補件、要求人工審查或附加額外驗證程序。本公司得於不事先通知之情形下，依前述評估結果調整或拒絕服務。

如發生下列情形，本公司得視情節採取警示、限制、暫停或終止服務，並得不事先通知：違法或侵權行為、重大違反本條款、造成系統過度負擔或干擾、利用漏洞或惡意程式攻擊、頻繁遭受或產生大量異常流量足以影響他人者。

因上游電信或網路供應商故障、國際海纜、系統或設備故障、自然災害、戰爭、政府管制或其他不可抗力致服務品質不佳或中斷，本公司將善盡協助，但不負賠償責任。

肆服務水準（SLA）

本公司採最佳努力模式，年度服務可用性目標為 99.95%，為營運目標而非保證或契約承諾。如未達成該目標，您得聯繫客服說明情形，本公司將視個案評估適當之處理或補償方式。該等補償屬個案善意措施，不構成契約上之賠償義務或先例。

本公司得基於維護、安全更新或硬體更換進行計畫性維護，並於合理範圍內事先於服務狀態頁（status.lazco.tw）或本網站公告。計畫性維護期間之影響不列入可用性計算。

因安全漏洞、硬體故障或其他無法事先公告之情事，本公司得逕行執行緊急維護，並於事後儘速於前述管道說明。緊急維護期間之影響同樣不列入可用性計算。

下列情形不列入可用性計算：上游或海纜故障、任何 DDoS／惡意流量事件、不可抗力、已公告之計畫性維護、緊急維護、使用者端設備或設定或違反本條款所生之中斷。

本公司未提供 DDoS 流量清洗服務。當您的服務遭受攻擊而影響共用網路或上游線路時，本公司或上游供應商得對受攻擊之 IP 位址進行黑洞路由（null route），期間該 IP 位址將無法連線，直至攻擊停止為止。此類中斷不列入可用性計算，亦不構成退款或補償事由。

伍禁止行為

發送垃圾郵件、未經允許之大量訊息或其他騷擾性訊息。
發起、協助或成為任何 DDoS／DoS 攻擊之一部分。
散布惡意程式或未經授權之掃描、滲透與探勘。
暴力破解或其他非法方式試圖取得未授權存取。
提供或散播違反善良風俗或兒少不宜內容、仇恨或歧視言論。
詐騙、網路釣魚、非法金流、洗錢或其他違法行為。
未經書面同意，以本服務進行虛擬貨幣挖礦或類似高度消耗資源之行為。
提供、經營或引誘他人參與賭博或違反博弈法令之行為。

如有前述情形，本公司得立即停止或終止服務並刪除資料，並得移送司法或採取法律行動。因此所生之損失由使用者自行承擔，並不得請求退款。如您發現本服務遭他人濫用，請透過濫用通報頁向本公司通報。

陸計費、續約與退款

本公司得調整各項服務價格並公告之。除另有約定外，服務自啟用起計費。月費以 30 日計。本服務支援之計費模式包括時付（按小時計費）與月付，以您選擇之方案為準。

您完成付款並入帳後，本公司通常於 4～48 小時內完成服務之開通、交付或資源配置。實際交付時間可能因身分查核（KYC/AML）、風險控管、訂單量、系統維護、上游供應商作業或其他合理因素而調整。本公司將以電子郵件或站內訊息通知交付狀態。若逾 48 小時仍未完成交付，您得聯繫客服查詢處理進度。

一、信用點數（預付儲值）

本服務採信用點數（Credit）預付制：您可預先儲值點數，於使用本服務時自動扣抵。點數餘額不足時，本公司得拒絕新增資源、暫停或回收既有服務。

信用點數為預付之服務價金，不得折換現金或轉讓予他人。以儲值取得之信用點數無使用期限，不因時間經過而失效，您得於任何時間用於本服務之各項商品（本公司另行公告之促銷贈點，其效期依該次公告為準）。已扣抵之點數（即已用以支付服務者）不予退還。尚未扣抵之儲值餘額，得依本條第四款（七日解除權之排除與退款政策）之規定申請退還。

本公司就您實際支付之儲值款項全額開立電子發票，並於收款完成時開立。您於後續使用本服務並扣抵點數時，不再另行開立發票。如該筆儲值款項嗣後依本條第四款退還，本公司將依統一發票使用辦法就已開立之發票辦理作廢，或開立銷貨退回、進貨退出或折讓證明單。

因匯率、第三方支付服務費、退單或爭議款（chargeback）等所生之差額或損失，得自您之點數餘額扣抵，如仍有不足者，您應另行支付。

二、續約、餘額不足與服務回收

續約帳單通常於到期日前產生。如點數餘額不足或續約失敗，本公司將依下列流程處理。進入「待回收」狀態後，伺服器、附掛資料、IP 配置等將被永久刪除且無法復原：

月付：到期且續約失敗起算最長 7 日為續約寬限期，於寬限期內若未完成續約則進入「暫停」狀態。自暫停起算最長 48 小時後進入「待回收」並永久刪除。
時付：點數餘額不足時立即進入「暫停」狀態。自暫停起算最長 2 日後進入「待回收」並永久刪除。
除前述自動流程外，本公司因法令、風險控管或您違反本條款，亦得逕行暫停或回收服務。

前述天數為本公司最低保留期間，實際時程得依系統處理進度與營運需要調整。您應確保聯絡電子郵件可正常收件以接收續約與暫停通知。

三、電子發票

本公司依加值型及非加值型營業稅法及財政部相關規定開立電子發票。雲端服務（含 cloud.lazco.tw 上之各項商品）之發票，以本公司實際收訖之款項為開立對象，金額即為您所支付之金額（已含營業稅），並於付款完成時開立。例如：您於 8 月 2 日儲值 NT$100，本公司即於當日開立金額 NT$100 之電子發票。該筆點數之後扣抵於各項商品時，不再另行開立發票。您以其他方式（如轉帳、企業月結）付款者，亦以本公司收訖款項之時點為準開立。如因開立作業失敗，本公司將於失敗排除後儘速補行開立。本公司得就特定商品另行公告其開立時點。

本公司於每月 1 日結算您上一月份實際扣抵之點數金額，產生消費明細供您查閱。該明細為點數使用之紀錄，並非統一發票，其所對應之價金已於您儲值時開立發票，故不另行開立。

您所選擇之發票載具（手機條碼、自然人憑證、會員載具）、捐贈碼或營利事業統一編號、抬頭等資訊，將由本公司傳送至受託之電子發票開立服務商以完成開立。發票一經開立，除依法令或操作錯誤等正當理由外不得作廢，如有作廢需求，請於開立當期內聯繫客服處理。

四、七日解除權之排除與退款政策

（一）服務之七日解除權排除：本服務之各項商品（含虛擬主機、雲端主機、VPS、應用服務、物件儲存、IP 配置、附加流量及其他線上開通之服務）屬「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」，且係經您於付款前事先同意後始行提供。依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及同條第 2 項授權訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，此等服務屬該法所稱之合理例外情事，於服務啟用、開通或開始處理後，不適用同法第 19 條第 1 項 7 日解除權之規定。本公司於您付款前，將以明顯方式告知前述排除之事實並取得您之同意。未經您事先同意者，本公司不提供該等服務。

（二）未使用之儲值餘額：儲值本身為預付價金，於點數尚未扣抵前，尚未發生前述（一）所稱之服務提供。因此，自儲值付款完成之日起 7 日內，且該筆儲值之點數完全未經扣抵者，您得以客服工單或書面向本公司申請退還該筆款項。退款金額為儲值金額扣除該筆交易之第三方金流服務手續費（依原付款管道對本公司實際收取之費率計算）後之餘額。退款一律退回原付款管道，如原管道無法受理，得改以匯款方式退還至您本人名下之金融帳戶，並得要求您完成身分驗證。本公司於受理申請後 30 個工作日內完成退款作業。本款係依消費者保護法所為之約定，其適用對象以該法所稱之消費者（即以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務之自然人）為限。以營利事業、機關團體或其他非以消費為目的之名義所為之儲值，不適用本款，其退款依雙方另行之約定辦理。

（三）逾期或已部分使用之餘額：逾前述（二）所定期間，或該筆儲值之點數已有部分扣抵者，本公司得視個案情形審酌，就尚未扣抵之餘額扣除（二）所定手續費後退還。

（四）其他不予退還之情形：除法律強制規定、前述（一）至（三）之規定或本公司另有公告或書面約定外，已支付之費用（包含但不限於：服務費、附加流量費、IP 配置費、安裝費）不予退還，亦不得折換現金或轉讓。他人濫用、您端設定錯誤、第三方軟體問題、上游供應商故障或您單方面終止使用，均不構成退款事由。因您違反本條款第伍條致服務遭終止者，亦不得請求退款。